Normative
La carta dei servizi CDLAN
CDLAN adotta la presente “Carta dei Servizi” (di seguito indicata come “Carta”) nell’ottica di garantire la trasparenza nei
rapporti con la propria Clientela e la qualità dei servizi offerti.
La Carta è stata redatta secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, relativa
ai “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” e secondo le direttive di cui alle Delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni n. 179/03/CSP, n. 131/06/CSP e n. 244/08/CSP.
La Carta costituisce la base di riferimento nei rapporti fra CDLAN e le persone fisiche o giuridiche, che utilizzano o
chiedono di utilizzare servizi di telecomunicazioni accessibili al pubblico (di seguito indicati come “Clienti”), poiché indica
parametri di qualità dei servizi offerti, quali continuità, regolarità e tempi di ripristino, che CDLAN si impegna a garantire,
permettendo ai Clienti di verificarne l’effettiva realizzazione e fornendo informazioni utili per l’inoltro di proposte, richieste
di chiarimenti e segnalazioni di disservizio, oppure questioni attinenti oggetto, modalità e costi della prestazione erogata.
ANNO 2019
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
ANNO 2018
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2017
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2016
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2015
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2014
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2013
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2012
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2011
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2010
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale
ANNO 2009
Relazione Qualità Servizi Internet
Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre
Resoconto mod 131 06 CSP Annuale