Normative

Normative

 

La carta dei servizi CDLAN

CDLAN adotta la presente “Carta dei Servizi” (di seguito indicata come “Carta”) nell’ottica di garantire la trasparenza nei
rapporti con la propria Clientela e la qualità dei servizi offerti.
La Carta è stata redatta secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, relativa
ai “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” e secondo le direttive di cui alle Delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni n. 179/03/CSP, n. 131/06/CSP e n. 244/08/CSP.
La Carta costituisce la base di riferimento nei rapporti fra CDLAN e le persone fisiche o giuridiche, che utilizzano o
chiedono di utilizzare servizi di telecomunicazioni accessibili al pubblico (di seguito indicati come “Clienti”), poiché indica
parametri di qualità dei servizi offerti, quali continuità, regolarità e tempi di ripristino, che CDLAN si impegna a garantire,
permettendo ai Clienti di verificarne l’effettiva realizzazione e fornendo informazioni utili per l’inoltro di proposte, richieste
di chiarimenti e segnalazioni di disservizio, oppure questioni attinenti oggetto, modalità e costi della prestazione erogata.


CARTA DEI SERVIZI

ANNO 2019


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


ANNO 2018


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2017


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2016


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2015


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2014


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2013


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2012


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2011


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2010


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


ANNO 2009


Relazione Qualità Servizi Internet


Resoconto mod 131 06 CSP Primo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Secondo Semestre


Resoconto mod 131 06 CSP Annuale


Allegato 6 Del 244-08-CSP


ALLEGATO 6