Normative

La carta dei servizi CDLAN

CDLAN adotta la presente “Carta dei Servizi” (di seguito indicata come “Carta”) nell’ottica di garantire la trasparenza nei
rapporti con la propria Clientela e la qualità dei servizi offerti.
La Carta è stata redatta secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, relativa
ai “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” e secondo le direttive di cui alle Delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni n. 179/03/CSP, n. 131/06/CSP e n. 244/08/CSP.
La Carta costituisce la base di riferimento nei rapporti fra CDLAN e le persone fisiche o giuridiche, che utilizzano o
chiedono di utilizzare servizi di telecomunicazioni accessibili al pubblico (di seguito indicati come “Clienti”), poiché indica
parametri di qualità dei servizi offerti, quali continuità, regolarità e tempi di ripristino, che CDLAN si impegna a garantire,
permettendo ai Clienti di verificarne l’effettiva realizzazione e fornendo informazioni utili per l’inoltro di proposte, richieste
di chiarimenti e segnalazioni di disservizio, oppure questioni attinenti oggetto, modalità e costi della prestazione erogata.

Allegato 6 Del 244-08-CSP